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Ecran bleu, votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer [Windows 7-8-10]

Bonjour à tous,  votre ordinateur ne démarre pas normalement, vous n’arrivez pas à votre bureau comme d’habitude mais plutôt à un écran bleu avec le message “votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l’ordinateur…” ? Si vous êtes dans ce cas alors ne paniquez plus, nous avons la solution à votre problème.

Il s’agit d’une erreur d’arrêt de fonctionnement

La procédure décrite dans cet article est destinée à aider à résoudre les codes d’erreur d’arrêt de fonctionnement, comme par exemple :

  • CRITICAL_PROCESS_DIED
  • SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
  • IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
  • VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
  • PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
  • SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
  • DPC_WATCHDOG_VIOLATION

D’où vient le problème ?

Ce genre d’arrêt de fonctionnement peut arriver après une mise à jour mal installée du système d’exploitation ou encore soudainement lors de l’utilisation de son ordinateur (ex: branchement d’un périphérique externe ou installation d’un logiciel non compatible avec Windows)

Résolution du problème:

Suite à la récupération des informations relatives aux erreurs il y a deux possibilités, soit:

  1. Windows ouvre directement l’environnement de récupération Windows (WinRE)
  2. L’ordinateur s’éteind, sans ouvrir l’environnement de récupération (écran noir)

1) Windows ouvre directement l’environnement de récupération Windows (WinRE)

  1. Dans le menu “Outil de redémarrage système” cliquez sur le bouton “Option avancés
  2. Dans le menu “Choisir une option” cliquez sur le bouton “Dépannage
  3. Dans le menu “Résolution des problème” cliquez une fois de plus sur le bouton “Option avancés
  4. Dans le menu “Option avancés” cliquez sur le bouton “Invite de commandes
  5. Dans le menu “Invite de commandes” cliquez sur le nom d’utilisateur de la session principale de votre ordinateur puis entrez votre mot de passe et cliquez sur “continuer”
  6. Le terminal s’ouvre (fenêtre noir)
  7. Tapez le nom de votre lecteur principale, souvent le lecteur principale est le lecteur C, donc tapez “C” (majuscule), suivie de “:” soit “C:” puis appuyez la touche “entrer” de votre clavier pour valider
  8. De la même façon tapez: “bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy” puis appuyez la touche “entrer” de votre clavier pour valider
  9. Dernière commande, tapez “exit” puis appuyez la touche “entrer” de votre clavier pour valider, le terminal disparaît.
  10. Dans le menu “choisir une option” cliquez sur “continuer” pour redémarrer votre ordinateur normalement
  11. Votre ordinateur a redémarré normalement, vous pouvez enfin accéder à votre bureau après vous être connecté à votre session grâce au mot de passe

C:

bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy

exit

2) L’ordinateur s’éteint, sans ouvrir l’environnement de récupération (écran noir)

Dans un premier temps vous allez devoir lancer l’environnement de récupération manuellement en suivant ces étapes:

  1. Débranché tous les périphériques externes de l’ordinateur (clavier, souris…)
  2. Maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé durant 10 secondes afin d’éteindre votre périphérique.
  3. Réappuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour allumer votre périphérique.
  4. Dès le premier signe de démarrage de Windows (par exemple, certains périphériques affichent le logo du fabricant au redémarrage) maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre votre périphérique.
  5. Réappuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour allumer votre périphérique.
  6. Lorsque Windows redémarre, maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre votre périphérique.
  7. Réappuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour allumer votre périphérique.
  8. Laissez votre ordinateur redémarrer complètement avant d’entrer dans l’environnement de récupération
  9. Rebranché tous les périphériques externes de l’ordinateur (clavier, souris…)

Dans un second temps vous devrez suivre la procédure de la section “Windows ouvre directement l’environnement de récupération Windows (WinRE)” pour redémarrer l’ordinateur normalement.

…et si vous avez besoin d’aide ?

Mon Ami Geek à pour mission de mettre fin aux problèmes informatiques des français, nous sommes actuellement présent en île-de-France et nous nous déplaçons à domicile pour résoudre vos problèmes informatiques à prix fixe dans les 24h.

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Jade Dagher

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